Это современное программно-аппаратное решение, которое позволяет автоматизировать операционную деятельность работников сервисных служб: ремонтных бригад, технических инспекторов, аварийных подразделений, IT-специалистов и т.д., которые могут быть оснащены планшетными компьютерами или смартфонами.
Решение ТОиР ТМ Tocan нацелено на улучшение планирования работы сервисных бригад, оптимально распределяет заявки на работы, а также отслеживает фактические действия сервисных инженеров и/или бригад, осуществляющих обслуживание и ремонт в режиме реального времени.

Систему можно адаптировать и масштабировать под условия Вашей компании без территориальных или количественных ограничений (кол-во клиентов, бригад, отдельных инженеров, точек обслуживания).

• регистрация и описание выполненных работ;
• учет использованных деталей (ЗиП);
• учет времени на произведенные работы;
• возможность интеграции с Service Desk;
• формирование заявки на дополнительное обслуживание в on-line режиме;
• создание первичной документации;
• слежение за персоналом с помощью трекеров;
• контроль загруженности технических работников;
• возможность аналитического представления результатов для высшего руководства и т.д.

Программное обеспечение "Автоматизация технического обслуживания и ремонтов (ТОиР)" ТМ Tocan адаптировано для различных типов и моделей мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOs.

Т.е. как решение, это может быть: стационарный компьютер или ноутбук оператора заказов на работы, главного инженера, управляющего менеджера, директора сервисной компании, на котором происходит прием заявок, планирование и назначение работ, плюс контроль за выполнением, закупка ЗИП и т.п.

Сервисная бригада получает задания, контакты заказчика и описание работ в режиме реального времени используя мобильные устройства.

Для стационарного оператора: десктоп или ноутбук

Для удаленного инженера: мобильная версия для Android или iOs